| 1. | כמה כלבים אתם מקבלים לפנסיון? |
| בפנסיון יש 12 חדרים + פנסיון ביתי.
אנחנו שומרים על הפרדה מלאה בין הכלבים בפנסיון ומביטיחים לכל כלב חדר משלו ולכן אנו לא מקבלים יותר מ13 משפחות כלבים במקביל.
אתם בטח תוהים מה זה "משפחת כלבים"? אם לאותם בעלים יש שני כלבים או שלושה - הרי שהם מאותה המשפחה והם יכולים להתארח באותו החדר.[ למעלה ] |
| 2. | האם אתם מקבלים כלבים מסוכנים? |
| אנחנו לא מאמינים במושג "כלב מסוכן" ולכן אנחנו מקבלים כלבים ללא הבדל גזע, דת ומין ;)
בכל מקרה, הכלבים בפנסיון שלנו לא באים במגע עם אורחים אחרים כך שגם אם אתם מביאים צ'יוואווה קטנטנה ובחדר ליד יהיה רוטוויילר אימתני, אין סיבה לחשוש.
כל כלב בחדרו שלו, יוצא לחצר בזמן שלו ויוצא לטיולים אישיים משלו.[ למעלה ] |
| 3. | האם אתם מקבלים חתולים לפנסיון? |
| לא. אנחנו מקבלים רק כלבים. [ למעלה ] |
| 4. | האם אתם מקבלים כלב לא מסורס או כלבה לא מעוקרת? |
| בוודאי. אין מגע בין האורחים בפנסיון כך שאין חשש של התלקחות זכרים. [ למעלה ] |
| 5. | איך בנויים התאים בפנסיון? |
| קרא על החדרים בפנסיון. [ למעלה ] |
| 6. | מה לגבי קרציות? |
| אנחנו מרססים את התא של הכלב לפני שהוא נכנס אליו, אבל.......
הכלב יכול לקבל קרציות בטיולים שאנחנו עושים אתו.
על כן מומלץ ביותר להביא את הכלב עם קולר נגד קרציות או כל תכשיר מניעה אחר.[ למעלה ] |
| 7. | האם הכלב יהייה עם כלבים זרים באותו החדר? |
| בשום פנים ואופן לא!
הכלב יתארח במגורים פרטיים משלו וייצא לטיולים ברצועה עם מוליך אישי.
המדיניות שלנו היא לא לאפשר כל מגע פיזי בין הכלבים בכדי להימנע מהעברת מחלות ומריבות של כלבים!
[ למעלה ] |
| 8. | האם יש מקום לכלב שלי בפנסיון? |
| ראה טבלת צפי תפוסה בשוליים הימניים - מתחת לתפריט.
אם הימים שבהם אתה רוצה להתארח אצלנו צבועים בירוק אזי יש מקום פנוי ותוכל להזמין מקום.
כשאין מקום, הימים יהיו צבועים באדום.[ למעלה ] |
| 9. | מה אתם עושים אם הכלב מפוחד או תוקפני? איך תוציאו אותו לטיול? |
| כשכלב מפוחד או תוקפני אנחנו מנסים להתקרב אליו ולשכנע אותו לצאת לטיול, אולם לעתים אנחנו לא מצליחים ובמקרים שכאלו הכלב יישאר במגורים ואנחנו נטפל בו שם - אוכל, מים וניקיון.
בכל מקרה, איננו מוציאים כלבים לטיול בניגוד לרצונם.[ למעלה ] |
| 10. | איך משלמים? |
| במזומן (בלבד!) בעת ההגעה. [ למעלה ] |
| 11. | האם להביא מזון לכלב מהבית? |
| בעיקרון אין צורך משום שאנחנו מספקים מזון טוב וטרי לאורחים בפנסיון.
אולם במידה והכלב רגיל למזון מסויים ואתם יודעים שחילופי מזון יכולים לגרום לו לתופעות לוואי, תוכלו כמובן להביא אוכל מהבית.
הבאת מזון מהבית לא מקנה הנחה בעלות האירוח.[ למעלה ] |
| 12. | האם אוכל לבחור חדר לכלבי כשאגיע לפנסיון? |
| לא אחת קורה שבזמן שאנחנו מלווים לקוח לחדר שייעדנו לכלבו, הוא מבחין בחדר אחר פנוי ומבקש להעביר את הכלב לחדר ההוא. אין לנו ברירה אלא לסרב!
ישנם שיקולים פנימיים רבים שהלקוח אינו מודע להם כמו גדלי הכלבים האחרים, סדר ביצוע ההזמנות, סידור התפוסה על פי תאריכי כניסה ויציאה של כל הכלבים, הכנה מראש של החדר (שטיפה וריסוס בטווח זמן רחוק מספיק מהגעת הכלב) ועוד.
בהתאם לכך איננו יכולים להתחשב בבקשות שנעשות בזמן ההגעה ועלינו לסרב להן.[ למעלה ] |
| 13. | למה ניתן לבצע הזמנה דרך האתר בלבד? |
| הזמנת מקום דרך האתר היא הדרך המועדפת עלינו מכיוון שבצורה כזו אנחנו מצמצמים את הסיכוי לטעויות הנובעות ממגבלות הטלפון.
מלבד זאת, השימוש בטופס מאפשר לנו להפוך את ההתקשרות עם הלקוח לאוטומטית. לדוגמה: לאחר שאנחנו מוודאים את פרטי ההזמנה, אנחנו נוהגים לשלוח ללקוח אישור במייל אשר מרכז את פרטי ההזמנה ואת המידע הרלוונטי ספציפית להזמנה זו.
המטרה של ריכוז ההזמנות דרך הטופס באתר היא לשפר את השירות ולא להקשות על הלקוח. בכל מקרה של בעיה עם הזמנה דרך האתר נוכל לקבל את ההזמנה גם בטלפון.[ למעלה ] |
| 14. | מהן שעות הקבלה\הוצאה של הכלב בפנסיון? |
| ניתן בתיאום מראש להכניס ולהוציא את הכלב, או סתם לבקר אותנו בפנסיון בכל ימות השנה (365 ימים בשנה!) מהשעה 06:00 בבוקר ועד 22:00 בערב.
אין זה אומר שאנחנו בהמתנה בשעות אלו ויש לתאם מראש את זמן ההגעה.
אם רשמתם זמן הגעה בהזמנה ואתם רוצים להקדים או לאחר יש להודיע לפחות שעתיים לפני על השינוי בזמנים בכדי שנהיה מוכנים לקבל אותכם.
מי שיגיע ללא תיאום מראש עלול למצוא את עצמו ממתין בחוץ עד שנוכל לקבלו.
שימו לב: שעות המענה הטלפוני שונות משעות הפתיחה![ למעלה ] |
| 15. | מהן שעות המענה הטלפוני? |
| ניתן ליצור קשר בטלפון 08-6581577 מהשעה 06:00 בבוקר ועד השעה 12:00 בצהריים, וגם בין השעות 15:00 אחה"צ ועד 21:00 בערב.
בשעות הצהריים (12:00-15:00) אין מענה בטלפון.[ למעלה ] |
| 16. | איך מחשבים את מספר הימים? |
| החישוב נעשה לפי מספר הימים ולא לפי מספר לילות - כפי שנהוג בתחום המלונאות.
כל יום שבו הכלב היה בפנסיון נחשב למניין הימים: כולל יום ההגעה ויום היציאה, ללא קשר לשעה.
למשל: אם אתם יורדים לסוף שבוע באילת והבאתם את הכלב ביום חמישי (לא משנה באיזו שעה) והוצאתם אותו ביום ראשון (גם, לא משנה באיזו שעה) - מספר הימים יהיה: 4 (חמישי, שישי, שבת, ראשון).[ למעלה ] |
| 17. | מה צריך להביא מהבית כשמגיעים להתארח בפנסיון? |
| אנחנו ממליצים להביא שמיכה \ כרית \ מזרן \ שטיחון (לא מכובסים כך שיישמר הריח מהבית) שהכלב רגיל אליהם מהבית - כך ניצור לכלב סביבה קצת יותר מוכרת ופחות מנוכרת.
קולר מהודק כך שהכלב לא יברח בטיול - חובה.
כדאי גם להשאיר אצלנו את הרצועה של הכלב שהוא רגיל אליה למרות שיש לנו רצועות משלנו, לכלב שאוהב לרוץ הרבה מומלץ להביא רצועה נמתחת ("פלקסי").
אנו מבקשים לא להביא כלי אוכל ומיים. יש לנו כלים משלנו והכפילות רק מפריעה לניקוי החדר.
אין צורך בפנקס חיסונים מכיוון שהכלבים לא באים במגע עם כלבים אחרים או עם גורמים שיכולים להעביר מחלות.[ למעלה ] |
| 18. | מהם תנאי הקבלה לפנסיון? |
| 1. יש להירשם לפני ההגעה לפנסיון (דרך האתר).
2. אנחנו מקבלים את כל סוגי הכלבים וכל הגדלים.
3. יש להודיע מראש על כלבים תוקפניים ולהסביר את הבעיה.
4. על הכלב להיות נקי מפרעושים ומקרציות ומטופל באמצעי מניעה כנגד טפילים אלו.
לא יתקבלו כלבים עם מחלות עור ו\או כלבים עם פצעים שלא הגלידו.
5. כלבים חולים או כאלה הדורשים טיפול מיוחד (למעט אלו שהוזכרו בסעיף 4) יתקבלו בתיאום ועל פי שיקול דעתנו הבלעדי.
6. כלבים שבאים לתקופה ארוכה (מחודש ומעלה) יחויבו לבטח רפואית את הכלב אצל וטרינר באזור:
ד"ר גרינשטיין אירית, מושב צופר, 052-4260936
תמר ויוסף קורן, קיבוץ יהל, 052-2851354
ד"ר ענת פרידמן, מושב עידן, 052-8991196 (צפונית לפנסיון, ניתן להיכנס בדרך לפני ההגעה לפנסיון).[ למעלה ] |
| 19. | האם יש לכם ביטוח לתקופה שבה הכלב נמצא אצלכם? |
| ניתן לנסות אצל הוטרינרים באזור:
ד"ר גרינשטיין אירית, מושב צופר, 052-4260936
תמר ויוסף קורן, קיבוץ יהל, 052-2851354
ד"ר ענת פרידמן, מושב עידן, 052-8991196 צפונית לפנסיון (ניתן להיכנס עם הכלב לפני ההגעה).
הפנסיון אינו מעורב בכל הנושא שייסגר או לא בין הוטרינר ללקוח.
כאשר אתם משאירים את הכלב רק תודיעו לנו באם הוא מבוטח.
כלבים שבאים לתקופה ארוכה יחוייבו לעשות ביטוח כזה כתנאי קבלה.
[ למעלה ] |
כדי לשמוע מה יש לשלמה לספר לכם על הפנסיון שלנו...